ご注文の流れ
このページでは、絵本のご注文方法についてご説明いたします。
解決できない点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
1.ご注文
各商品のオーダーフォームより、必要情報を正確にご入力ください。
※お客様の入力ミスによっての返品・キャンセル等はできませんのでご注意ください。
2.ご注文確認メール
ご注文後、自動返信メールとスタッフからの確認メール２通が届きます。
２通目のメールはご注文のタイミングによってお時間がかかる場合もございます。
(1)自動確認メール
当店へ正しくご注文情報が届いた場合、自動で確認メールを配信いたします。
ご注文後１時間以上、確認メールが届かない場合、ご注文情報が正しく届いていない場合がございます。
その際には、お電話またはお問い合わせフォームよりご連絡ください。
(2)お支払い情報確認メール
ご注文情報を確認し、お客様のご注文に合わせたお支払い金額やお支払い方法などを別途メールにて送信いたします。
3.お支払い（前払い）
お支払いは原則、前払いとなります。
メールでのお支払い詳細の通知が到着後、７日以内に代金をお支払いください。
お支払いが確認できない場合は、キャンセルとさせていただく場合もございますのでご注意ください。
手数料はお客様負担となりますので、ご了承願います。
4.絵本の製作
ご注文情報およびご入金の確認が取れ次第、製作いたします。
製作した絵本は、ラッピングをいたします。
詳しくはラッピングのご紹介ページにてご確認ください。
5.発送
製作が完了次第、発送いたします。
※次のご注意事項ご確認ください※
配達遅延
・天候、交通状況により配達遅延が発生する場合がございます。ご了承ください。
レターパックライトについて
・レターパックライトには遅延・紛失による補償はございません。
・レターパックライトはポスト投函にて配達完了となります。
・追跡サービスでお品物の配達状況を確認できます。
・ポストに表札（名前）がない場合は配達業者が持ち帰る場合がございます。
・マンション名、ビル名などの記入漏れでお届けできない場合がございますのでご注意ください。
送料について
| 配達方法 | 送料 |
| メール便 | お取扱いは終了いたしました。 |
| レターパックライト | 全国一律430円 |
| 宅急便/宅配便 | 実費（配達地域によって料金がかわります） |
6.商品到着
商品をご確認いただき万が一当店責任における不良品であった場合、無条件で良品と交換させて頂きます。
商品到着より７日以内にご連絡ください。
7.お客様に声をお寄せください
絵本や当店の対応・その他ご意見・感想・メッセージなどがございましたら、「お問い合わせフォーム」よりお客様の声をお寄せください。
8.返品・交換
クリエイト・ア・ブックは、オリジナル商品につき良品の返品・交換はお受けしておりません。
当店責任における「不良品」は無条件で良品と交換させて頂きますので、商品到着より７日以内にご連絡ください。
返品交換期限
商品お届け日より７日以内を限度とします。
ただし、事前にご連絡があった場合は、１０日以内を限度に延長可とします。
不良品
当店のオリジナル絵本は、お客様の入力情報のとおりに印刷します。
お客様の入力ミス等によるものは不良品とはなりません。
配送上の破損,その他欠陥については良品に交換,返品の対象といたします。
返品送料の負担
不良品の返品にかかる送料については、当店が全額負担いたします。
返品のご連絡をいただいた際に、負担方法をお知らせいたします。
9.キャンセル
当店のオリジナル絵本はオリジナル商品につき再販売ができないため、原則キャンセルはお受けできません。
販売代金全額のご負担をお願いします。
